Perguntas frequentes
Pergunta frequente n.º 1: É possível personalizar os rolos, as polias e as correias dos transportadores de acordo com os nossos desenhos e as condições no local?
Resposta: Sim, oferecemos personalização completa em regime de OEM e ODM para roletes, polias e correias transportadoras. A nossa equipa fabrica produtos de acordo com as suas dimensões, carga, velocidade e as condições de trabalho exigentes da indústria mineira. Disponibilizamos a confirmação de amostras antes da produção em série, com desenhos técnicos enviados antecipadamente para a sua aprovação.
Pergunta frequente n.º 2: Que controlo de qualidade utilizam para garantir uma longa vida útil nas minas?
Resposta: Os nossos rolos estão em conformidade com as normas industriais e da ISO, estando equipados com tubos sem costura, rolamentos de alta resistência e vedantes de labirinto triplos contra o pó e a água lamacenta. Cada rolo é submetido a testes de equilíbrio dinâmico, resistência à rotação e resistência ao impacto. A pintura antiferrugem é de série, estando disponíveis a galvanização e o revestimento de borracha para requisitos anticorrosão.
Pergunta frequente n.º 3: Aceitam encomendas pequenas de peças sobressalentes para manutenção?
Resposta: Adotamos uma política flexível em relação à quantidade mínima de encomenda (MOQ). Temos disponíveis rolos, polias e correias padrão para pequenas encomendas de manutenção e de teste. No que diz respeito a artigos personalizados não padrão, confirmamos tamanhos de lote razoáveis com base nos custos de produção, atendendo tanto a clientes de grande volume e de longo prazo como a empreiteiros que necessitem de substituições esporádicas.
Pergunta frequente n.º 4: Podem fornecer cálculos técnicos e ajudar na seleção de modelos para sistemas de transporte?
Resposta: Os nossos engenheiros realizam cálculos de adaptação profissionais com base no comprimento, ângulo, capacidade de produção e características do material da sua correia transportadora. Otimizamos a disposição dos roletes, a configuração das polias e a seleção da correia, e propomos melhorias para resolver problemas de desvio da correia, desgaste acentuado e ruído anormal nas suas linhas existentes.
Pergunta frequente n.º 5: Que certificados e documentos podem fornecer para efeitos de exportação?
Resposta: Fornecemos toda a documentação de exportação, incluindo relatórios de inspeção na fábrica, certificados de materiais, fichas de dimensões, listas de embalagem e registos de expedição. Podemos também colaborar com instituições independentes para realizar ensaios especiais, de modo a cumprir os requisitos de aceitação de projetos mineiros locais em todo o mundo.
Pergunta frequente n.º 6: Como é que tratam os problemas de qualidade durante o período de garantia?
Resposta: Todos os nossos produtos incluem uma garantia de fábrica padrão. Caso surja algum defeito de fabrico durante a utilização normal e adequada, pode enviar-nos fotografias e vídeos relevantes para que possamos proceder à inspeção e confirmação. Se se verificar que o problema é da nossa responsabilidade, iremos propor soluções, incluindo o envio de um produto de substituição gratuito ou uma compensação razoável, conforme o caso.
